Hinweisgebersystem

Das Hinweisgebersystem der Melitta Gruppe

Die Einhaltung von Gesetzen, Regeln und internen Vorgaben hat bei uns höchste Priorität. Ethische Geschäftspraktiken und ein verantwortungsvolles Verhalten sind die Grundlage für unseren langfristigen Unternehmenserfolg. Sollten Sie konkrete Anhaltspunkte oder den Verdacht auf Missstände oder Fehlverhalten in unserer Unternehmensgruppe oder unserer Lieferkette haben (z.B. Verstöße gegen geltende Gesetze und Verordnungen sowie gegen unsere Codes of Conduct), bitten wir Sie, uns einen entsprechenden Hinweis zu geben.

Einen Hinweis können Sie uns entweder über das webbasierte Melitta Hinweisgeberportal oder unsere externe Ombudsstelle geben. Dabei gilt:

  • Jeder Hinweis wird vertraulich behandelt sowie gründlich, objektiv und systematisch geprüft.
  • Sowohl die Personen, die Hinweise geben, als auch die Personen, die von den Hinweisen betroffen sind, werden angemessen geschützt.
  • Personen, die gutgläubig Hinweise geben, müssen keine Nachteile befürchten.
  • Auf Wunsch können die Hinweise auch anonym abgegeben werden.
  • Für die Personen, die von den Hinweisen betroffen sind, gilt die Unschuldsvermutung.

Bitte geben Sie uns bei Ihrem Hinweis so konkrete Angaben wie möglich (idealerweise stützen Dokumente, Screenshots, Fotos oder sonstige Beweise Ihre Angaben):

  • Wer? – Um wen geht es? Wer ist betroffen?
  • Was? – Was ist passiert?
  • Wann? – Wann war der Vorfall?
  • Wie? – Wie hat sich der Vorfall zugetragen, wie oft ist er passiert?
  • Wo – Wo hat sich der Vorfall ereignet?

Hier geht es zum geschützten Online-Meldekanal.

Sie haben ein Anliegen, das ein Produkt oder eine Dienstleistung der Melitta Gruppe betrifft?

Bitte beachten Sie: Dieses Hinweisgebersystem nimmt keine Kundenanliegen an und leitet diese auch nicht weiter. Wenden Sie sich bei Fragen, Feedback oder Beschwerden zu Produkten und Dienstleistungen bitte an den jeweiligen Kundenservice:

Melitta Kaffeezubereitung: verbraucherservice.me-h (at) melitta.de

Melitta Kaffee: verbraucherservice.me-k (at) melitta.de

Toppitsverbraucherservice (at) cofresco.com

Das Lieferkettensorgfaltspflichtengesetz bei der Melitta Gruppe

Neben der Etablierung eines Hinweisgebermanagementsystems setzen wir selbstverständlich auch alle anderen Anforderungen des Lieferkettensorgfaltspflichtengesetzes (LkSG) um. Dazu haben wir ein umfassendes Managementsystem, inkl. der entsprechenden Dokumente und Prozesse etabliert. Eine umfassende Kommunikation hierzu finden Sie zeitnah an dieser Stelle. Bis dahin wenden Sie sich bitte bei Fragen an unseren Menschenrechtsbeauftragten Herrn Stefan Dierks, Director Sustainability Strategy, unter stefan.dierks (at) melitta.de.