Do you want to make a difference and shape the world sustainably? Then you’ve come to the right place. As an internationally operating family business in its fourth generation, we offer you a secure, trusting environment and the opportunity to enhance your career within the Melitta Group. Our diverse team is fully devoted to the innovative power of our founder and inventor of the coffee filter, Melitta Bentz. The professions and your opportunities with us are just as diverse as our product and brand portfolio. Apply now – make it happen.
Country
Germany
Location
Bremen
Department
Customer Service & Contact Center Operations
Entry Level
Professionals
Working Hours
Full time
Contract Type
Temporary
About Us
Your Future Company
Du bist ein echter Kaffeeliebhaber und möchtest Deine Passion zum Beruf machen? Dann komm zu uns nach Bremen, dem Herzen der deutschen Kaffeekultur. Hier bei Melitta Europa - Geschäftsbereich Kaffee - dreht sich alles um das beliebte Heißgetränk Kaffee: vom Filterkaffee, ganze Bohne oder Spezialitätenkaffee. Unsere Jobbereiche sind so vielseitig wie unsere Kaffeesorten: den weltweiten Einkauf der besten Bohnen, unsere Produktion mit Rösterei und Verpackung und die Produktentwicklung neuer Rezepturen oder spannende Aufgaben im Marketing und Vertrieb sowie vieles mehr findest du bei uns in Bremen – wir bieten Dir vielfältige Karrieremöglichkeiten in einem dynamischen und zunehmend internationalen Umfeld, in dem Genuss und die Qualität unserer Markenprodukte im Mittelpunkt stehen. Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die Zukunft des Kaffeegenusses!
Your Tasks
Als Customer Service Specialist (m/w/d) in der Distributionslogistik bei Melitta Kaffee an unserem Standort in Bremen bist Du befristet für 24 Monate dafür verantwortlich, eine definierte Kundengruppe im LEH und eCommerce zuverlässig zu betreuen und die Auftrags- und Lieferprozesse effizient zu steuern. Folgende spannende Aufgaben warten dabei auf Dich:
Auftragsabwicklung LEH: Du wickelst die Aufträge Deiner LEH-Kundengruppe selbstständig ab, stimmst Liefertermine und -anpassungen auf Bestandsverfügbarkeiten und logistische Kapazitäten ab und betreust die dazugehörigen Handelsrechnungen
Reklamationsmanagement: Du klärst und bearbeitest Reklamationen wie Terminüberschreitungen, Fehl- und Mehrmengen sowie Schäden und Qualitätsmängel und setzt die notwendigen Gut- und Lastschriften um
Nachlieferungen und Sonderfälle: Zu Deinen Aufgaben gehört die Erstellung und Abwicklung von Nachlieferungen, Annahmeverweigerungen und Abholaufträgen, inklusive Terminierung und konsequenter Terminüberwachung
Aktions- und Promotionsteuerung: Du steuerst, reservierst und überwachst die Aktions- und Promotion-Verlademengen und stimmst Dich hierfür eng mit dem Kundenverantwortlichen im Key Account Management ab
Schnittstellenmanagement: Zudem bist Du zentrale Ansprechperson für Deine Kundengruppe, das externe logistische Netzwerk sowie interne Bereiche wie Key Account Management, Marketing und Controlling und betreust eine definierte Kundengruppe im eCommerce inklusive Beschwerdemanagement
Projekte, Stammdaten und Reporting: Du wirkst am Projekt zur Neueinführung von SAP4Hana mit, unterstützt bei der Verwaltung und Aktualisierung des Artify-Stammdatenpools und erstellst die erforderlichen Dokumentationen, Reports und Auswertungen
Your Profile
Du hast Deine kaufmännische Ausbildung zum Industriekaufmann/-frau oder vergleichbar erfolgreiche abgeschlossen
Du konntest bereits mehrjährige Erfahrung im Customer Service, der Disposition und/oder der Auftragsabwicklung, idealerweise mit Fokus auf LEH- oder eCommerce-Kunden sammeln
Du arbeitest sicher mit SAP R/3 und MS Office, verfügst über Kenntnisse in APS-Systemen sowie im Umgang mit Ticket- und CRM-Systemen und fühlst Dich in einer digitalen Arbeitsumgebung wohl
Neben Deiner hohen Service- und Kundenorientierung zeichnen Dich Teamfähigkeit, Kommunikationsfähigkeit sowie eine ausgeprägte kundenspezifische Konfliktfähigkeit aus
Deine Belastbarkeit und Flexibilität, Deine Durchsetzungsfähigkeit sowie Deine eigenständige Arbeitsweise sind für Dich selbstverständlich
Deine strukturierte und digitale Arbeitsweise runden Dein Profil ab und ermöglichen Dir, Deine Kundengruppe aus der Distributionslogistik in Bremen heraus effizient zu betreuen
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Benefits
Als internationales Familienunternehmen mit langjähriger Erfahrung ist es uns wichtig, dass Du Dich in der Melitta-Familie wohlfühlst.
- Rahmenbedingungen: 30 Urlaubstage, 38 Stunden Woche, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Erfolgsbeteiligung, flexible Arbeitszeiten, individuelle Schulungs- & Weiterbildungsmöglichkeiten, Option zum mobilen Arbeiten
- Lokales Angebot am Standort: Betriebsrestaurant, kostenlose Getränke, monatliche kostenlose Kaffeeprodukte, Aufladung für private E-Fahrzeuge, Sabbatical
Wir begleiten Dich zusätzlich mit den Melitta Benefits in allen Lebenslagen, wie zum Beispiel:
- Finanzen & Vorsorge: Betriebliche Altersvorsorge, Berufsunfähigkeitsabsicherung, Unfallversicherung, Jubiläumsgeld, Zuschüsse Heirat & Familienzuwachs, etc.
- Gesundheit & Wellness: Gesundheitsförderung, Firmenfitness
- Leben & Arbeiten: Corporate Benefits
- Wohlfühlen & Gemeinschaft: Mitarbeiterfeste
BREMEN SAGT "HALLO".
Hier sind die Wachmacher zu Hause. Jede dritte getrunkene Tasse Kaffee in Deutschland kommt aus Bremen. Schon seit 1966 schreiben wir mit die Kaffeegeschichte der Stadt weiter – inzwischen umfasst unser Unternehmensbereich Melitta Europa - Geschäftsbereich Kaffee am Standort Bremen rund 270 Mitarbeiter:innen. Deine Freizeit kannst Du hier ganz vielfältig gestalten, wie Du es möchtest. Vor der Tür findest Du viele Parks, Seen, Theater und eine wunderschöne historische Altstadt. Das Meer ist direkt um die Ecke. Bremen ist eine sehr familiäre Großstadt, man kennt sich. Vielleicht fühlen wir uns auch deshalb hier so wohl. Schau doch gerne einmal bei uns vorbei.
Application Process
We want to get to know you as you are - personally and professionally. In short, we want to find out who the person behind the CV is. And that's exactly what our recruiting process is for, which we present to you in four simple steps.
Thank you for your trust! We are delighted that you would like to become part of the Melitta Group. As soon as we have received your application, we will send you a confirmation email - you have put a lot of effort into your application, so we would like to take our time to look at everything. As a rule, we will get back to you within 10 days. If we are unable to do so, we will let you know that it will take a little longer.
Nice to get to know you. We liked your application, so we want to get to know you a little better. That's why we're meeting virtually. Are you applying for a position in Production? Then this step is not necessary.
Let's get to know each other a little better. To do this, we'll meet on site. That way we can get to know each other even better. And maybe you can show us what you can do professionally. But don't worry - if we have a technical task for you, we'll let you know in advance. If the position requires it, in some cases an assessment will follow the second interview.
You made it! Are you in? Congratulations, you've made it! Now all you have to do is sign up to become part of the Melitta Group. We are delighted that you are on board.
Contact
Jennifer grebe
Recruiterin
+49 (571) 864120