Du willst etwas bewegen und möchtest die Welt nachhaltig gestalten? Dann bist Du bei uns genau richtig. Als international tätiges Familienunternehmen in vierter Generation bieten wir Dir in der Melitta Gruppe ein sicheres, vertrauensvolles Umfeld und die Chance, Dich zu entfalten. Unser buntes Team lebt die Innovationskraft unserer Gründerin und Erfindern des Kaffeefilters, Melitta Bentz, jeden Tag. Genauso vielfältig wie unsere Produkt- und Markenwelt sind auch die Berufe und Deine Möglichkeiten bei uns. Bewirb Dich bei uns - make it happen.
Land
Deutschland
Standort
Bremen
Abteilung
Customer Service & Contact Center Operations
Einstieg für
Professionals
Arbeitszeit
Vollzeit
Vertragsart
Befristet
Über uns
Dein zukünftiger Arbeitsbereich
Du bist ein echter Kaffeeliebhaber und möchtest Deine Passion zum Beruf machen? Dann komm zu uns nach Bremen, dem Herzen der deutschen Kaffeekultur. Hier bei Melitta Europa - Geschäftsbereich Kaffee - dreht sich alles um das beliebte Heißgetränk Kaffee: vom Filterkaffee, ganze Bohne oder Spezialitätenkaffee. Unsere Jobbereiche sind so vielseitig wie unsere Kaffeesorten: den weltweiten Einkauf der besten Bohnen, unsere Produktion mit Rösterei und Verpackung und die Produktentwicklung neuer Rezepturen oder spannende Aufgaben im Marketing und Vertrieb sowie vieles mehr findest du bei uns in Bremen – wir bieten Dir vielfältige Karrieremöglichkeiten in einem dynamischen und zunehmend internationalen Umfeld, in dem Genuss und die Qualität unserer Markenprodukte im Mittelpunkt stehen. Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die Zukunft des Kaffeegenusses!
Deine Aufgaben
Als Customer Service Specialist (m/w/d) in der Distributionslogistik bei Melitta Kaffee an unserem Standort in Bremen bist Du befristet für 24 Monate dafür verantwortlich, eine definierte Kundengruppe im LEH und eCommerce zuverlässig zu betreuen und die Auftrags- und Lieferprozesse effizient zu steuern. Folgende spannende Aufgaben warten dabei auf Dich:
Auftragsabwicklung LEH: Du wickelst die Aufträge Deiner LEH-Kundengruppe selbstständig ab, stimmst Liefertermine und -anpassungen auf Bestandsverfügbarkeiten und logistische Kapazitäten ab und betreust die dazugehörigen Handelsrechnungen
Reklamationsmanagement: Du klärst und bearbeitest Reklamationen wie Terminüberschreitungen, Fehl- und Mehrmengen sowie Schäden und Qualitätsmängel und setzt die notwendigen Gut- und Lastschriften um
Nachlieferungen und Sonderfälle: Zu Deinen Aufgaben gehört die Erstellung und Abwicklung von Nachlieferungen, Annahmeverweigerungen und Abholaufträgen, inklusive Terminierung und konsequenter Terminüberwachung
Aktions- und Promotionsteuerung: Du steuerst, reservierst und überwachst die Aktions- und Promotion-Verlademengen und stimmst Dich hierfür eng mit dem Kundenverantwortlichen im Key Account Management ab
Schnittstellenmanagement: Zudem bist Du zentrale Ansprechperson für Deine Kundengruppe, das externe logistische Netzwerk sowie interne Bereiche wie Key Account Management, Marketing und Controlling und betreust eine definierte Kundengruppe im eCommerce inklusive Beschwerdemanagement
Projekte, Stammdaten und Reporting: Du wirkst am Projekt zur Neueinführung von SAP4Hana mit, unterstützt bei der Verwaltung und Aktualisierung des Artify-Stammdatenpools und erstellst die erforderlichen Dokumentationen, Reports und Auswertungen
Dein Profil
Du hast Deine kaufmännische Ausbildung zum Industriekaufmann/-frau oder vergleichbar erfolgreiche abgeschlossen
Du konntest bereits mehrjährige Erfahrung im Customer Service, der Disposition und/oder der Auftragsabwicklung, idealerweise mit Fokus auf LEH- oder eCommerce-Kunden sammeln
Du arbeitest sicher mit SAP R/3 und MS Office, verfügst über Kenntnisse in APS-Systemen sowie im Umgang mit Ticket- und CRM-Systemen und fühlst Dich in einer digitalen Arbeitsumgebung wohl
Neben Deiner hohen Service- und Kundenorientierung zeichnen Dich Teamfähigkeit, Kommunikationsfähigkeit sowie eine ausgeprägte kundenspezifische Konfliktfähigkeit aus
Deine Belastbarkeit und Flexibilität, Deine Durchsetzungsfähigkeit sowie Deine eigenständige Arbeitsweise sind für Dich selbstverständlich
Deine strukturierte und digitale Arbeitsweise runden Dein Profil ab und ermöglichen Dir, Deine Kundengruppe aus der Distributionslogistik in Bremen heraus effizient zu betreuen
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Unser Angebot - das bieten wir dir
Als internationales Familienunternehmen mit langjähriger Erfahrung ist es uns wichtig, dass Du Dich in der Melitta-Familie wohlfühlst.
- Rahmenbedingungen: 30 Urlaubstage, 38 Stunden Woche, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Erfolgsbeteiligung, flexible Arbeitszeiten, individuelle Schulungs- & Weiterbildungsmöglichkeiten, Option zum mobilen Arbeiten
- Lokales Angebot am Standort: Betriebsrestaurant, kostenlose Getränke, monatliche kostenlose Kaffeeprodukte, Aufladung für private E-Fahrzeuge, Sabbatical
Wir begleiten Dich zusätzlich mit den Melitta Benefits in allen Lebenslagen, wie zum Beispiel:
- Finanzen & Vorsorge: Betriebliche Altersvorsorge, Berufsunfähigkeitsabsicherung, Unfallversicherung, Jubiläumsgeld, Zuschüsse Heirat & Familienzuwachs, etc.
- Gesundheit & Wellness: Gesundheitsförderung, Firmenfitness
- Leben & Arbeiten: Corporate Benefits
- Wohlfühlen & Gemeinschaft: Mitarbeiterfeste
BREMEN SAGT "HALLO".
Hier sind die Wachmacher zu Hause. Jede dritte getrunkene Tasse Kaffee in Deutschland kommt aus Bremen. Schon seit 1966 schreiben wir mit die Kaffeegeschichte der Stadt weiter – inzwischen umfasst unser Unternehmensbereich Melitta Europa - Geschäftsbereich Kaffee am Standort Bremen rund 270 Mitarbeiter:innen. Deine Freizeit kannst Du hier ganz vielfältig gestalten, wie Du es möchtest. Vor der Tür findest Du viele Parks, Seen, Theater und eine wunderschöne historische Altstadt. Das Meer ist direkt um die Ecke. Bremen ist eine sehr familiäre Großstadt, man kennt sich. Vielleicht fühlen wir uns auch deshalb hier so wohl. Schau doch gerne einmal bei uns vorbei.
So geht's weiter mit deiner Bewerbung
Wir möchten Dich so kennenlernen, wie Du bist - menschlich und fachlich. Kurzum, wir möchten erfahren, wer die Person hinter dem Lebenslauf ist. Und genau dazu dient unser Recruitingprozess, den wir dir in vier einfachen Schritten vorstellen.
Danke für Dein Vertrauen! Wir freuen uns riesig, dass Du Teil der Melitta Gruppe werden möchtest. Sobald Deine Bewerbung bei uns eingetroffen ist, bekommst Du eine Bestätigungsmail.Du hast Dir viel Mühe mit Deiner Bewerbung gegeben – und deshalb möchten wir uns alles in Ruhe anschauen. In der Regel melden wir uns innerhalb von 10 Tagen bei Dir. Falls wir das einmal nicht schaffen sollten, geben wir Dir Bescheid, dass es etwas länger dauert.
Schön, Dich kennenzulernen. Deine Bewerbung hat uns gefallen, deshalb wollen wir Dich etwas näher kennenlernen. Dafür treffen wir uns virtuell. Du bewirbst Dich auf eine Stelle in der Produktion? Dann entfällt dieser Schritt.
Lass uns noch etwas besser kennenlernen. Dafür treffen wir uns bei uns vor Ort. So können wir uns noch besser kennenlernen. Und vielleicht kannst Du uns schon einmal zeigen, was Du fachlich draufhast. Aber keine Angst – falls wir fachliche Aufgabe für Dich haben, sagen wir Dir vorher Bescheid. Sollte es die Stelle erfordern, folgt in einzelnen Fällen ein Assessment auf das Zweitgespräch.
Geschafft! Bist Du dabei? Glückwunsch, Du hast es geschafft! Jetzt musst Du nur noch unterschreiben, um Teil der Melitta Gruppe zu werden. Wir freuen uns, dass Du an Bord bist.
Wir freuen uns auf dich
Jennifer grebe
Recruiterin
+49 (571) 864120