Barrierefreiheitserklärung

1. Allgemeine Beschreibung unserer digitalen Dienstleistungen

Die Gesellschaften der Melitta Gruppe bieten digitale Dienstleistungen im elektronischen Geschäftsverkehr an. Zu unseren digitalen Angeboten gehören:

Webseiten und mobile Anwendungen (Apps) für verschiedene Endgeräte
Online-Shops für den Kauf unserer Produkte und Dienstleistungen
Plattformen zum Abonnement unserer Newsletter
Portale zur Teilnahme an Gewinnspielen, Cashback-Aktionen und anderen Kundenbindungsmaßnahmen
Systeme zur Geräteregistrierung und zur Abgabe von Widerrufen, Reklamationen und Reparaturaufträgen

Diese digitalen Angebote ermöglichen es unseren Verbrauchern, Verträge mit uns zu schließen.

2. Beschreibung der geltenden gesetzlichen Anforderungen und der zuständigen Marktüberwachungsbehörden

Unsere digitalen Dienstleistungen unterliegen den Barrierefreiheitsanforderungen gemäß der EU-Richtlinie 2019/882 (European Accessibility Act) und deren nationalen Umsetzungen sowie die zuständigen Marktüberwachungsbehörden in den EU-Mitgliedstaaten, in denen wir tätig sind, darunter:

ISO-Code	Nationales Umsetzungsgesetz	Marktüberwachungsbehörden
AT	Barrierefreiheitsgesetz (BaFG)	Bundesministerium für Soziales, Gesundheit, Pflege und Konsumentenschutz (BMSGPK) www.sozialministerium.at Bundesministerium für Arbeit und Wirtschaft (BMAW)
BE	Loi relative à l'accessibilité de certains produits et services aux personnes handicapées	Service Public Fédéral Économie (SPF Économie) economie.fgov.be Je nach Region: regionale Behörden
DE	Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG)	Ab 28.06.2025: Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF) Bis dahin: Ministerium für Arbeit, Gesundheit und Soziales des Landes Nordrhein-Westfalen Koordination: Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin (BAuA) Beratung: Bundesfachstelle Barrierefreiheit
DK	Lov om tilgængelighedskrav for visse produkter og tjenester (Gesetz Nr. 899)	Erhvervsstyrelsen (Dänische Unternehmensbehörde) erhvervsstyrelsen.dk Forbrugerombudsmanden (Verbraucherombudsmann) www.forbrugerombudsmanden.dk
ES	Real Decreto-ley 1/2023, de 10 de enero, de accesibilidad de determinados productos y servicios	Ministerio de Consumo (Verbraucherschutzministerium) www.consumo.gob.es Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (AECOSAN) www.aesan.gob.es
FR	Loi n° 2023-171 du 9 mars 2023 relative à l'accessibilité de certains produits et services 09.03.2023	Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) www.economie.gouv.fr/dgccrf Agence nationale de la sécurité des systèmes d'information (ANSSI) für digitale Dienste www.ssi.gouv.fr
IT	Decreto Legislativo 82/2022 – Attuazione della direttiva (UE) 2019/882 relativa ai requisiti di accessibilità dei prodotti e dei servizi	Ministero delle Imprese e del Made in Italy (MIMIT) www.mimit.gov.it Agenzia per l'Italia Digitale (AgID) für digitale Dienste www.agid.gov.it
NL	Wet toegankelijkheid van producten en diensten	Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT) www.ilent.nl Autoriteit Consument & Markt (ACM) für Dienstleistungen www.acm.nl
PL	Ustawa z dnia 14 kwietnia 2023 r. o dostępności niektórych produktów i usług	Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) www.uokik.gov.pl Weitere spezialisierte Behörden je nach Produkt/Dienstleistung
SE	Lag (2023:254) om tillgänglighet till vissa produkter och tjänster	Konsumentverket (Schwedische Verbraucheragentur) www.konsumentverket.se Post- och telestyrelsen (PTS) für Telekommunikation www.pts.se

3. Beschreibung, wie unsere Dienstleistungen die Barrierefreiheitsanforderungen erfüllen

Wir bemühen uns, unsere digitalen Angebote gemäß den rechtlichen Anforderungen barrierefrei zu gestalten. Die konkreten technischen Maßnahmen orientieren sich vorliegend an den Richtlinien der Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) der Version 2.2 mit Konformitätsstufen A und AA. Zur Bewertung der Konformität wurden automatisierte Tests, manuelle Prüfungen sowie funktionale Tests mit assistiven Technologien durch unser internes Expertenteam (Selbstbewertung) durchgeführt. Dabei orientieren wir uns an den vier Grundprinzipien der Barrierefreiheit:

3.1 Wahrnehmbarkeit

Wir bieten Textalternativen für nicht-textuelle Inhalte wie Bilder und Grafiken
Unsere Inhalte sind so gestaltet, dass sie in verschiedenen Darstellungsformen präsentiert werden können
Wir achten auf ausreichende Kontraste zwischen Text und Hintergrund
Audio- und Videoinhalte werden mit Untertiteln oder Transkriptionen bereitgestellt

3.2 Bedienbarkeit

Alle Funktionen sind über die Tastatur bedienbar
Nutzer haben ausreichend Zeit, Inhalte zu lesen und zu nutzen
Wir verzichten auf Inhalte, die Anfälle auslösen könnten
Wir bieten Hilfestellungen zur Navigation und Orientierung

3.3 Verständlichkeit

Texte sind lesbar und verständlich formuliert
Webseiten verhalten sich vorhersehbar
Wir helfen Nutzern, Fehler zu vermeiden und zu korrigieren

3.4 Robustheit

Unsere Inhalte sind mit aktuellen und zukünftigen Technologien kompatibel
Wir verwenden standardkonforme Programmierung

4. Nicht barrierefreie Inhalte

Folgende Inhalte unserer digitalen Angebote erfüllen derzeit noch nicht vollständig die Barrierefreiheitsanforderungen.

· Eingebettete Videos aus externen Quellen: Bei einigen eingebetteten Videos von Drittanbietern können wir die vollständige Barrierefreiheit nicht gewährleisten, da diese Inhalte außerhalb unserer Kontrolle liegen. Wir versuchen, auf diese Anbieter einzuwirken, damit diese die Inhalte barrierefrei gestalten.

5. Feedback und Kontakt

Wir sind bestrebt, die Barrierefreiheit unserer digitalen Angebote kontinuierlich zu verbessern. Sollten Ihnen Barrieren bei der Nutzung unserer Webseiten auffallen, können Sie uns diese gerne mitteilen:

Kontakt für Feedback zur Barrierefreiheit:

E-Mail: pr@melitta.de

Wir werden Ihr Feedback prüfen und Ihnen innerhalb von einem Monat eine Rückmeldung geben.

Diese Barrierefreiheitserklärung wurde zuletzt am 22.07.2025 aktualisiert.