Chcesz coś zmienić i kształtować świat w sposób zrównoważony? W takim razie trafiłeś we właściwe miejsce. Jako działająca na arenie międzynarodowej firma rodzinna w czwartym pokoleniu, oferujemy bezpieczne, oparte na zaufaniu środowisko i możliwość rozwoju w ramach Grupy Melitta. Nasz różnorodny zespół codziennie czerpie inspirację z innowacyjnej mocy naszej założycielki i wynalazczyni filtra do kawy, Melitty Bentz. Różnorodne jak świat naszych produktów i marek są także zawody i Twoje możliwości związane z pracą w naszej firmie. Aplikuj do nas - make it happen.
Kraj
Australia
Lokalizacja
Aleksandria
Dział
Customer Service & Contact Center Operations
Rozpoczęcie pracy
Profesjonaliści
Rodzaj umowy
Pełny etat
Czas pracy
Na stałe
O nas
Twoja przyszła strefa pracy
Dich begeistern Kaffee und Technik gleichermaßen? Dann bist du bei Melitta Professional genau richtig! Wir sind international tätig und begeistern unsere Kund:innen mit ganzheitlichen Kaffeelösungen aus eigener Hand: Innovative Maschinen, köstliche Kaffeespezialitäten, digitale Lösungen und erstklassiger Service – alles greift für unsere Kund:innen perfekt ineinander. Du findest unser Portfolio in Gastronomie, Hotellerie, Tankstellen, Schnellrestaurants und vielen weiteren Segmenten des Außer-Haus Marktes. Unseren Hauptsitz mit eigener Entwicklung und Fertigung findest du in Minden, unsere Vertriebsgesellschaften und unseren hauseigenen technischen Kundendienst auf der ganzen Welt. Begeistere gemeinsam mit uns Menschen weltweit mit unseren köstlichen Kaffeespezialitäten und werde Teil unseres engagierten Teams.
Twoje zadania
Join Our Team - Let's Create Impact
- Communicate with clients through various channels: phone, email.
- Respond to clients enquires with accurate and timely information.
- Process sales offers, orders, delivery plans and invoices in an accurate and timely manner.
- Monitor order status and on-time delivery by liaising with warehouse.
- Process sales order amendments, cancellations, and returns in compliance with company policies.
- Maintain accurate records in CRM system in compliance with company policies.
- Maintain customer pricing conditions in ERP system in compliance with company policies.
- Troubleshoot customer enquiries or complaints, providing solutions or escalating complex cases.
- Provide tailored support to key accounts, ensuring exceptional customer satisfaction.
- Support marketing by providing insights on client feedback and trends.
- Process new customer account forms and liaise with the finance team to ensure commercial terms are compliant with company policies.
- Perform general administrative duties such as forwarding leads, scheduling meetings, handling sales correspondence, processing expense claims, processing travel request, etc.
- Provide assistance to the service administrator during periods of heavy workload, sickness, holidays, or other absences.
- Ensure seamless handover between sales and service teams, providing customers with clear timelines and updates throughout the installation or project lifecycle.
Twój profil
We're Looking for someone with:
- Diploma, Degree or equivalent
- Minimum 2 years’ experience working within customer service.
- Microsoft Office - Intermediate / Advanced
- SAP or any ERP System - Intermediate / Advanced (Not Mandatory)
- 01
- 02
- 03
- 04
- 05
Nasza oferta - Co oferujemy
As an international family business with many years of experience, it is important to us that you feel at home in the Melitta family.
What’s in It for You
- Competitive Annual salary range+ contributions to your super.
- Support, training and an onboarding program.
- A wealth of knowledge of coffee machine, coffee beans and other products.
- EAP Program.
- Free LinkedIn Learning Courses (Global Partnership)
- Employee discount on Melitta products.
Czego możesz się spodziewać - Nasz proces aplikacji
Chcemy poznać Cię takim, jakim jesteś - zarówno pod względem osobistym, jak i zawodowym. Krótko mówiąc, chcemy dowiedzieć się, kim jest osoba kryjąca się za CV. I właśnie temu służy nasz proces rekrutacji, który przedstawiamy w czterech prostych krokach.
Thanks for your trust! We’re very happy that you want to become part of the Melitta Group. As soon as we have received your application, you’ll receive confirmation via e-mail. You've put a lot of effort into your application – and that's why we want to take a look at everything. We’ll usually get back to you within 10 days. If we can't do that, we'll let you know that it’s going to take a little longer.
Spodobała nam się Twoja aplikacja i chcemy Cię lepiej poznać. W tym celu zaprosimy Cię na wirtualne spotkanie. Aplikujesz na stanowisko w dziale produkcji? W takim razie możemy pominąć ten krok.
Poznajmy się trochę lepiej. Aby to zrobić, zaprosimy Cię na naszą stronę. W ten sposób będziemy mogli poznać się jeszcze lepiej, a Ty będziesz mógł zaprezentować swoje umiejętności zawodowe. Ale nie martw się - jeśli mamy dla Ciebie konkretne zadanie, poinformujemy Cię o tym z wyprzedzeniem.
Zakończone! Jesteś w grze? Gratulacje, udało Ci się! Teraz wszystko, co musisz zrobić, to podpisać umowę, aby stać się częścią Melitta Group. Cieszymy się, że jesteś z nami.
Twój kontakt
Camila Avella
HR Advisor
+61 2 80750350