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Trainee Global IT (m/w/d)
Minden

Fachbereich
Diverse Stationen
Karrierelevel
Trainees
Anstellungsart
Vollzeit
Vertragsart
Befristet

Die Melitta Unternehmensgruppe ist ein weltweit agierendes Familienunternehmen. Die Herstellung und der Vertrieb von Markenprodukten für den Kaffee-Genuss (Melitta®), für die Aufbewahrung und Zubereitung von Lebensmitteln (Toppits®) sowie für die Sauberkeit im Haushalt (Swirl®) bildet das Kerngeschäft der Melitta Unternehmensgruppe. Unsere Kultur, geprägt von eigenverantwortlichem Arbeiten und gegenseitigem Vertrauen ist die Basis und der Garant für Innovation und gemeinsamen Erfolg.

Wir suchen Verstärkung

Im Rahmen des auf Sie zugeschnittenen Traineeprogramms werden Ihnen die Kenntnisse und Kompetenzen vermittelt, die Sie für die anschließende Übernahme der Position eines Junior IT Systems Engineer benötigen. Als Junior IT Systems Engineer sind Sie erster Ansprechpartner für die Kunden sowohl telefonisch, via Email oder Ticketsystem. Sie erfassen, klassifizieren und bearbeiten Incidents, Service Requests und Changes gemäß ITIL auf Deutsch und Englisch. Sie überwachen die Störungsbearbeitung, die anforderungsgerechte Reaktionszeit und Bearbeitungsdauer – vor allem aber die gute inhaltliche Lösungsqualität. Sie steuern eigenständig Projekte innerhalb des Fachbereichs und wirken bei abteilungsübergreifenden Client-Management-Projekten mit. Darüber hinaus gehört zu Ihren Aufgaben die Pflege der Knowledge Base. Sie wirken aktiv mit bei der Übernahme neuer und der Optimierung bestehender Service-Prozesse. Die aktuelle Servicequalität und die Einhaltung der definierten Prozesse werden von Ihnen ständig überprüft und Sie leiten eigenständig Maßnahmen zur Verbesserung ein.

Sie passen zu uns.

Während Ihres Bachelor-Studiums der Fachrichtung (Wirtschafts-) Informatik haben Sie bereits erste Praxiserfahrung im Incident Management gesammelt. Dabei konnten Sie erste Kenntnisse über ITIL und Prozessmanagement aufbauen.  Sie sind sehr sicher im Umgang mit IT-Basisdiensten wie E-Mail, DNS und Netzwerk und sind mit Windows 7/10 und den gängigen Microsoft Office Produkten vertraut. Sie sind ein guter Analytiker und sind in der Lage fachliche Themen leicht in die Sprache unserer Kunden zu übersetzen. Sie kommunizieren sicher in Deutsch und Englisch und zeichnen sich durch Ihre interkulturelle Kompetenz und Ihre Bereitschaft zur Reisetätigkeit aus. Praktisch angewandte Kenntnisse im Projektmanagement sind von Vorteil.

Passen wir zu Ihnen?

In 18 Monaten lernen Sie in bis zu fünf unterschiedlichen Stationen die gesamte Unternehmensgruppe kennen. Durch Ihren Einsatz in verschiedenen Unternehmens- und Fachbereichen erhalten Sie einen exzellenten Überblick über die Struktur und die Abläufe bei Melitta. Ebenso haben Sie die Möglichkeit vom ersten Tag an Ihr Netzwerk aufzubauen. Neben der Teilnahme an internen Weiterbildungsmaßnahmen stellen wir Ihnen für Ihre persönliche Entwicklung einen Mentor zur Seite, der Sie während des Programms unterstützt und berät. Melitta ist weltweit unterwegs. Um Ihre interkulturelle Kompetenz zu stärken, absolvieren Sie eine Station im Ausland.


Das Traineeprogramm startet am 1. Juli 2019.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Hat diese Aufgabe Ihr Interesse geweckt?
Dann senden Sie uns bitte Ihre aussagekräftige Online-Bewerbung mit
Angabe Ihrer Entgeltvorstellung und des möglichen Eintrittstermins.

Ansprechpartner

Jutta Gronemann
Recruiting
Human Resources
Tel.: 0571/864129