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Mitarbeiter Telefonvertrieb im Innendienst (m/w/d) - befristet wegen Elternzeitvertretung -
Minden

Fachbereich
Service- und Kundenmanagement
Karrierelevel
Berufserfahrene
Anstellungsart
Vollzeit
Vertragsart
Befristet

Melitta Professional Coffee Solutions ist Spezialist für die professionelle Heißgetränkezubereitung in der Individual- und Systemgastronomie sowie in der Hotellerie. Kerngeschäft sind Entwicklung, Herstellung und weltweiter Vertrieb von gewerblichen Vollautomaten für Kaffeespezialitäten und Filterkaffeemaschinen unter den Marken Melitta® und Cafina® sowie der internationale Technische Kundendienst. Ziel ist es, zum Geschmackserlebnis der Gäste in der Gastronomie aktiv beizutragen – und damit zum Geschäftserfolg der Kunden.

Wir suchen Verstärkung
  • Sie führen strukturierte eingehende und ausgehende Telefongespräche, dabei verantworten Sie sowohl aktives Cross- und Up-Selling bei Bestandskunden als auch die Neukunden-Akquise inkl. Bedarfsanalyse
  • Sie sind verantwortlich für die Auftragserfassung sowie für die Sicherstellung der korrekten Endkundenpreise im SAP
  • Sie dokumentieren Kundenvorgänge im CRM und geben modifizierte Kundendaten an die Stammdatenstelle weiter
  • Sie sind zuständig für die Reklamationsbearbeitung mit Wiederherstellung der Kundenzufriedenheit
  • Sie überwachen das Kaufverhalten bei Passivkunden und sind verantwortlich für das rechtzeitige Gegensteuern bei drohender Kundenabwanderung sowie für die Kundenrückgewinnung
  • Sie leiten geeignete Maßnahmen bei Lieferrückständen ein bzw. zeigen Alternativen bei Lieferrückständen auf (in Abstimmung mit Einkauf, Logistik und Versand)
Sie passen zu uns.
  • Sie haben kaufmännische Ausbildung (z.B. als Industriekauffrau/-mann) erfolgreich abgeschlossen
  • Sie können erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position vorweisen
  • Sie punkten mit Kenntnissen im Dialogmarketing und in der Reklamationsbearbeitung
  • Sie besitzen eine ausgeprägte Kontakt- und Kommunikationsstärke mit Schwerpunkt Telefonie
  • Sie überzeugen uns mit Ihrer Redegewandtheit und Ihrer guten Argumentationstechnik
Passen wir zu Ihnen?
  • Sie werden nach Tarif bezahlt
  • Bei uns sind Sie Teil eines langjährigen Marktführers, der sich für Ihre Ideen interessiert
  • Bei kostenlosen Gesundheits- und Sportkursen oder einer Massage können Sie sich neue Energie holen
  • Unsere betriebliche Altersversorgung sichert Sie ab und fragt auch bei einer Berufsunfähigkeitsversicherung nicht nach
  • Kaffee sowie Wasser stehen unseren Kollegen natürlich kostenlos zur Verfügung

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Ansprechpartner

Jennifer Grebe
Recruiting
Human Resources
Tel.: 0571/864120