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IT System Engineer ServiceDesk (m/w/d)
Minden

Fachbereich
IT
Karrierelevel
Berufserfahrene
Anstellungsart
Vollzeit
Vertragsart
Unbefristet

Das Melitta Business Service Center unterstützt die Unternehmensbereiche der Melitta Unternehmensgruppe bei verschiedenen Administrationsaufgaben, um gruppenweite Standards umzusetzen und effiziente Prozesse zu gewährleisten. Hierzu zählen die Finanzbuchhaltung, die Personaladministration, das Controlling, der Einkauf und die IT.

Wir suchen Verstärkung
  • Sie erfassen, klassifizieren und bearbeiten Incidents, Service Requests und Changes im Melitta ServiceDesk
  • Sie stellen anforderungsgerechte Reaktions-und Bearbeitungszeiten mit sehr guter Lösungsqualität sicher
  • Das Monitoring von Ticket-Queues und die Pflege der zentralen Knowledge-Base zur kontinuierlichen Qualitätsverbesserung gehört ebenfalls zu Ihren Aufgaben
  • Sie installieren sowie konfigurieren Hard- und Softwarelösungen und sind für die  Administration zuständig
  • Sie stellen den Betrieb und die Einhaltung definierter Serviceprozesse sowie deren Weiterentwicklung und Optimierung sicher
  • Sie leiten Teilprojekte und steuern externe IT-Lieferanten
  • Sie arbeiten in internationalen Projektteams mit, auch abteilungsübergreifend im Bereich Client-Management
Sie passen zu uns.
  • Sie haben Ihre IT-Ausbildung bspw. als Fachinformatiker für Systemintegration erfolgreich abgeschlossen
  • Sie verfügen über fundierte mehrjährige Berufserfahrung im 1st- und 2nd-Level Support mit Schwerpunkt Incident Management und Kundenkommunikation
  • Sie bringen ein fundiertes Know-how in den Basisdiensten Active Directory, Outlook/Exchange, Firewall, DNS, LAN/WLAN sowie Erfahrung mit Microsoft Windows 7/10 und Microsoft Office Produkten mit
  • Außerdem konnten Sie bereits Kenntnisse in den ITIL-Prozessen Incident, Problem und Change sammeln
  • Die sichere Beherrschung der englischen Sprache ist für Sie selbstverständlich
  • Sie zeichnen sich durch einen hohen Qualitätsanspruch, Ihr eigenverantwortliches Handeln und Ihren ausgeprägten Teamgeist aus
Passen wir zu Ihnen?
  • Bei uns sind Sie Teil eines langjährigen Marktführers, der sich für Ihre Ideen interessiert
  • Internationalität ist uns wichtig! Deshalb haben alle Mitarbeiter/innen bei uns die Möglichkeit, seine/ihre English skills kostenlos in betriebsinternen Kursen aufzufrischen
  • In unserem kostenlosen Melitta-Hotspot sind Sie auch bei der Arbeit immer verbunden
  • Unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern soll es gut gehen! Wir bieten ihnen daher die Möglichkeit, sich bei kostenlosen Gesundheits- und Sportkursen oder einer Massage neue Energie zu holen
  • Unsere betriebliche Altersversorgung sichert Sie ab und fragt auch bei einer Berufsunfähigkeitsversicherung nicht nach
  • Sie gehören in unser Team, das gerne die flexibel gestaltbaren Pausen gemeinsam in unserem modernen Betriebsrestaurant verbringt
  • Kaffee sowie Wasser stehen unseren Kollegen natürlich ebenfalls kostenlos zur Verfügung
  • Unser Kleidungsstil ist casual und unkompliziert - auch im Vorstellungsgespräch

Jetzt bewerben und gemeinsam durchstarten!

Ansprechpartner

Lisa Rethmeier
Recruiting
Human Resources
Tel.: 0571/864146