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Einsatzdisposition TKD (m/w/d)
Minden

Fachbereich
Service- und Kundenmanagement
Karrierelevel
Berufserfahrene
Anstellungsart
Vollzeit
Vertragsart
Unbefristet

Melitta Professional Coffee Solutions ist Spezialist für die professionelle Heißgetränkezubereitung in der Individual- und Systemgastronomie sowie in der Hotellerie. Kerngeschäft sind Entwicklung, Herstellung und weltweiter Vertrieb von gewerblichen Vollautomaten für Kaffeespezialitäten und Filterkaffeemaschinen unter den Marken Melitta® und Cafina® sowie der internationale Technische Kundendienst. Ziel ist es, zum Geschmackserlebnis der Gäste in der Gastronomie aktiv beizutragen – und damit zum Geschäftserfolg der Kunden.

Wir suchen Verstärkung
  • Koordination und Disposition der Techniker-Einsätze
  • Priorisierung des Auftragspools unter Berücksichtigung von Störprioritäten, Kundenklassen (ABC), Terminvorgaben, geografischer Tourengestaltung und wirtschaftlichem Einsatz der Techniker
  • Disposition der vorliegenden Reparatur- und Wartungsaufträge und der Maschinenmontagen, Plausibilitätsprüfung der Montagechecklisten, telefonische Terminabsprachen und -bestätigungen mit Kunden, Technikern, Vertriebsmitarbeitern (AD) und evtl. Handwerkern sowie die termingerechte Weiterleitung der notwendigen Unterlagen an die Kundendiensttechniker
  • Auftragsdisposition von Vertretungen für Techniker (z.B. bei Urlaub oder Krankheit), in kritischen Fällen in Absprache mit dem Kundendienst-Regionalleiter
  • Übermittlung der Aufträge mit den erforderlichen Daten an den Kundendiensttechniker (DV-gestützt), ggf. telefonische Ergänzungen bzw. Bestätigungen und evtl. Auskunft über Maschinenhistorien
  • Kundenkontenklärung in Zusammenarbeit mit den Mitarbeitern der Buchhaltung 
  • Verfolgung und Kontrolle der Rückmeldungen von Technikern bezüglich abgeschlossener und fortzusetzender Aufträge
  • Ergänzung bzw. Fehlerkorrektur der Geräte-Stammdaten
  • Telefonische Annahme von Störungen an Kaffeemaschinen sowie Erfassung in EDV-Systemen
  • Teilnahme am Bereitschaftsdienst an Wochenenden und Feiertagen im Technischen Kundendienst
Sie passen zu uns.
  • Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich
  • Gute SAP- und MS-Office-Kenntnisse
  • Mehrjährige Berufserfahrung in diesem oder einem ähnlichen Bereich
  • Selbstständige Arbeitsweise, schnelle Auffassungsgabe
  • Durchsetzungsfähigkeit, Teamfähigkeit und Belastbarkeit
Passen wir zu Ihnen?
  • Sie werden nach Tarif bezahlt
  • Bei uns sind Sie Teil eines langjährigen Marktführers, der sich für Ihre Ideen interessiert
  • Bei kostenlosen Gesundheits- und Sportkursen oder einer Massage können Sie sich neue Energie holen
  • Unsere betriebliche Altersversorgung sichert Sie ab und fragt auch bei einer Berufsunfähigkeitsversicherung nicht nach
  • Kaffee sowie Wasser stehen unseren Kollegen natürlich kostenlos zur Verfügung
  • Unser Kleidungsstil ist casual und unkompliziert – auch im Vorstellungsgespräch

Jetzt bewerben und gemeinsam durchstarten!

Ansprechpartner

Jennifer Grebe
Recruiting
Human Resources
Tel.: 0571/864120